一加Ace玩《原神》42度，用户嫌烫想退货？网友：这不是广告吗？

《1818黄金眼》作为一档知名民生类新闻栏目，因时常帮消费者解决问题登上热搜，但偶尔也会出现一些“奇葩”新闻令人无法理解。

《1818黄金眼》今天中午发布消息，接到网友余姓小伙发来的求助，其在4月28日帮朋友小黄购买的一加Ace存在“发烫”问题，害怕长时间使用后发生危险，希望记者可以协调退货。

通过小余和小黄提供的证据，一加Ace玩一小时时间《原神》+后台开启安兔兔跑分软件监控系统性能+使用150W超级快充的情况下，系统温度在42℃左右，最高时电池温度43.7℃、CPU核心46.5℃。这两名小伙认为温度不正常，而且只使用了一天时间就出现这样的问题，害怕长时间使用会发生危险，融化掉胶（手机后壳）。

这个新闻让懂手机的网友感到非常好笑，因为现在智能手机随着性能提升，温度高成为普遍现象，无论苹果、三星、还是华为都是如此。去年某款旗舰手机在冬天测试环境，手机表面最高测出60℃的高温，相比之下一加Ace的表现堪称优秀。难怪有网友开玩笑，在懂手机的网友看来这怎么都不像“负面新闻”，反而有些像一加手机的宣传广告，炫耀长时间玩游戏温度控制良好。

记者陪同两位网友前往OPPO售后服务门店，客服解释只有当手机温度超过50℃以后，系统才会自动警告温度过高。然后技术工程师通过专业检测发现，这两名网友的使用习惯可能存在问题，后台一直在运行安兔兔软件、所处位置信号不佳、边充电边玩手机、佩戴橡胶手机保护壳等问题造成的温度偏高现象。

稍微了解手机行业的朋友都知道，以上几个问题都有可能影响手机温度，尤其安兔兔作为一款跑分软件影响最为严重。目前主流厂商都会设置“性能白名单”，监测到使用软件时满血调度，从而获得更好的跑分成绩，但这种做法也会造成耗电快、发热严重等一系列问题，建议大家在不用时最好关掉软件，避免消耗过多电量影响正常使用。

还有一点需要注意，一加Ace支持150W超级闪充，这么高的功率肯定会让温度相应提升，相比苹果20W充电自然要高一些。虽然没有禁止边充电边玩手机，但建议大家尽量避免这样的情况发生，毕竟不到20分钟完全充满，稍微等一等就好了，为了玩游戏有必要分秒必争吗？

通过这条新闻也能看出，普通人对手机行业确实不太了解，哪怕是年轻人也存在一些误解，需要手机厂商和媒体去做正向宣传。在专业人士看来，夏天长时间玩《原神》等高负载游戏，45℃以下的温度十分优秀，但消费者却不了解这些，产生一些疑虑情有可原，希望媒体在报道时做到良好的科普效果，避免引发过多的担忧。